Convexa, mağazanızın WhatsApp Business numarasını ve Instagram hesabını Shopify’a bağlar: bildirimler, otomasyonlar, ekip gelen kutusu ve mobil uygulama tek yerde.
Convexa’yı kurun, WhatsApp numaranızı bağlayın ve Otomasyonlar’da “Sipariş oluşturuldu” tetikleyicisine Meta onaylı bir şablon seçin. Mesaj, müşterinin siparişteki telefon numarasına resmi WhatsApp Business API üzerinden gider.
Evet. “Sipariş gönderildi” ve “Kısmen gönderildi” tetikleyicileri takip numarasını ve linkini şablona ekler. Ödeme alındı, güncellendi, iptal ve iade için de tetikleyiciler var.
Otomasyonlar’da “Ödeme yarıda bırakıldı” tetikleyicisini açın ve gecikmeyi seçin. Hatırlatma, ödeme başladıktan en az 30 dakika sonra ve otomasyon başına bir kez gider; müşteri son bir saatte sipariş verdiyse gitmez. Ödeme sayfasında telefon alanı açık olmalı. Bu özellik ücretli planlarda var.
Evet. Tüm WhatsApp ve Instagram sohbetleri tek listede görünür; her sohbetin yanında müşterinin Shopify siparişleri, iç notlar ve hızlı yanıtlar vardır. Sohbetler ekip üyelerine atanabilir.
Evet. Personel, Convexa mobil uygulamasına kendi e-posta ve şifresiyle girer; hangi numaraları görüp yanıtlayabileceğini ve müşterinin telefon numarasını görüp görmeyeceğini siz seçersiniz. Kişi sayısı: Free 1, Starter 2, Growth 5, Professional 10, Enterprise sınırsız.
Evet, Professional ve Enterprise planlarında. Müşteri hangi numaraya yazdıysa yanıt o numaradan gider; her personel yalnız kendisine verilen numaraları görür.
Evet. WhatsApp sesli aramaları Convexa mobil uygulamasında çalar; sohbet kime atanmışsa ve müsaitse ona. Arama düğmesinin ne zaman görüneceğini ve cevapsız aramada müşteriye mesaj gidip gitmeyeceğini ayarlardan seçersiniz.
Evet. Numaranız Meta’nın WhatsApp Cloud API’sine bağlanır; şablonlar Meta tarafından onaylanır ve mesaj durumları (gönderildi, iletildi, okundu) gelen kutusunda görünür.
Evet. “Mevcut WhatsApp numaramı kullan” seçeneği numarayı diğer sistemden koparmadan bağlar. Convexa Bridge ile kendi sisteminiz mesajları Convexa’ya iletebilir (Professional ve Enterprise).
Evet. AI asistanı mağazanızın ürünleri ve sipariş bilgileriyle yanıt verir; her sohbette açıp kapatabilirsiniz. Aylık AI kredisi Free planda 50.
Evet, ücretli planlarda onaylı pazarlama şablonlarıyla. Alıcı sayısı plana göre değişir; yalnız izin veren müşterilere gönderin.
Evet. Tema düzenleyicideki Convexa uygulama bloğu mağazanıza bir WhatsApp düğmesi ekler; renk, konum ve çalışma saatleri ayarlanabilir.
Evet. “Send WhatsApp Message” eylemi Flow’dan şablon mesaj gönderir; “Customer message received” tetikleyicisi müşteri WhatsApp ya da Instagram’dan yazınca iş akışını başlatır.
Evet. Sidekick, Convexa’daki okunmamış ve yanıt bekleyen sohbetleri, mesaj iletilme ve okunma oranlarını, şablon ve otomasyon durumunu okuyup yanıtlar.
Evet. Free planda ayda 100 sohbet, sipariş onayı otomasyonu ve gelen kutusu vardır. Ücretli planlar daha fazla sohbet, terk edilmiş sepet, kampanya, Flow ve birden çok numara ekler.
Convexa on the Shopify App Store · Yardım merkezi · Convexa Bridge